Contrato de reserva y tour
Este acuerdo de servicio ha sido celebrado entre Veliaht Turizm Ticaret Limited Şirketi (en adelante, "Trip Savvy Travel") y nuestro cliente que realiza una reserva a través de nuestro sitio web www.tripsavvytravel.com, nuestras cuentas de redes sociales, cuentas de correo electrónico, WhatsApp o línea telefónica (en adelante, el "Sitio web" en este Acuerdo) y se lo denomina el "Cliente" en este Acuerdo.
Si el Cliente ha pagado el importe total o el importe del depósito a Trip Savvy Travel durante la reserva o dentro de los períodos especificados, se considerará que las partes han entrado en vigor las disposiciones de este acuerdo y el Cliente se compromete a actuar de conformidad con las condiciones especificadas a continuación.
Si el Cliente no ha realizado ningún pago durante la reserva o dentro de los plazos especificados, las solicitudes de reserva no se considerarán aprobadas y el presente acuerdo se considerará no vigente. En tal caso, Trip Savvy Travel no se responsabiliza de los inconvenientes que puedan surgir.
Contract Content
1– Problemas generales y funciones del servicio
1.1 Trip Savvy Travel se compromete a proporcionar los servicios o prestaciones para los cuales el cliente realiza una reserva, tal y como se anuncia en el sitio web, incluida la ruta especificada y el contenido del tour.
1.2 El Cliente acepta, declara y se obliga a cumplir las disposiciones especificadas en este contrato, así como demás términos y condiciones anunciados respecto a la organización en la que participará.
1.3 El servicio prestado por Trip Savvy Travel incluye la hora y fecha de salida, la hora estimada de regreso y los lugares a visitar, tal como se anuncia en la sección de detalles del tour correspondiente en el sitio web. Los servicios incluidos y no incluidos en el precio del tour se detallan en la sección de detalles del tour correspondiente en el sitio web.
1.4 El itinerario detallado del viaje es parte integral de este acuerdo y se considera que el cliente ha aceptado este acuerdo al momento de realizar la reserva.
1.5 Trip Savvy Travel puede cambiar la secuencia y el horario de visita a los lugares si lo considera necesario antes del inicio del tour o durante el tour, siempre que se encuentre dentro de la categoría especificada en el programa del tour en el Sitio web, sin previo aviso.
2- Condiciones de reserva y pago
2.1 La reserva y el pago del servicio correspondiente anunciado en el sitio web por parte del cliente, así como la aprobación de estas transacciones por parte de un representante de Trip Savvy Travel, implican el reconocimiento y la aceptación por parte del cliente de este acuerdo y de los programas de viaje relacionados. De esta forma, las reservas y las ventas se convierten en definitivas y vinculantes.
2.2 El cliente que realice una reserva en nombre de varias personas o de un grupo es responsable de proporcionar información completa sobre los términos y condiciones, el programa detallado y obtener el consentimiento de las demás personas para quienes se realizan las reservas. Se presupone que las demás personas conocen sus propios deberes y responsabilidades. El cliente es responsable de las disputas derivadas de las deficiencias de otras personas, pero Trip Savvy Travel no se responsabiliza en ningún caso.
2.3 Las fechas, montos y modalidades de pago se especifican en cada programa detallado del tour.
2.4 Si los pagos deben realizarse en liras turcas (TRY-₺) en lugar de una moneda extranjera, se utilizará el tipo de cambio TCMB.
2.5 Las comisiones bancarias, las comisiones y los gastos de transferencia, así como los costes como las deducciones del proveedor de servicios que surjan del precio del tour pagado por el cliente durante el pago, son responsabilidad del cliente. El importe a pagar a Trip Savvy Travel se especifica en el sitio web.
2.6 Trip Savvy Travel está obligada a contratar un seguro de viaje obligatorio para sus clientes alojados. Dado que este seguro no está disponible para tours de duración inferior a 24 horas, solo se ofrece para tours con alojamiento. Se aplican las disposiciones de este contrato de seguro. Si el cliente no puede determinar las condiciones del seguro de viaje obligatorio, puede contratarlo por separado. Sin embargo, en este caso, no podrá solicitar la cancelación ni el reembolso de la prima a Trip Savvy Travel.
3- Cambios Obligatorios y Cancelaciones de Tours Derivadas de los Mismos
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3.1 Trip Savvy Travel cannot be held responsible for any damage or loss arising directly or indirectly from any adverse or unforeseeable consequences due to natural disasters (earthquake, flood, fire, typhoon, landslide, etc.), emergencies (war, terrorism, etc.), public movements (strike, march, road closure, etc.), health issues (epidemic, quarantine, etc.), extraordinary weather conditions (heavy snowfall and blizzard, fog, severe storm, lightning strike, etc.), travel warnings, and intergovernmental diplomatic issues and tensions, as well as the liquidation of any reserved transportation company and/or hotel. However, Trip Savvy Travel is responsible for its own obligations. Trip Savvy Travel cannot assume material or moral liability. For these reasons, Trip Savvy Travel reserves the right to change or cancel the tour.
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3.2 Unlike agreements between Trip Savvy Travel and all transportation vehicles, Trip Savvy Travel cannot assume responsibility for delays, breakdowns, accidents, personal faults, etc., of Trip Savvy Travel drivers, and no material or moral responsibility can be attributed to Trip Savvy Travel. Trip Savvy Travel cannot be held responsible for any changes, delays, or cancellations that may occur during flight hours. The customer acknowledges and assumes that changes and arrangements can be made by the airline within the framework of international aviation rules during flight hours.
4- Condiciones de viaje y cancelación del cliente de Trip Savvy
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4.1 The customer is obligated to make the payment within the specified period. Trip Savvy Travel reserves the right to cancel the reservation of customers who do not make payments on time.
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4.2 In case the customer delays payments due to compelling reasons, Trip Savvy Travel cannot apply any form of late payment interest. However, the customer must pay the full reservation amount up to 1 day before the start date of the tour.
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4.3 If Trip Savvy Travel cancels a reservation for any valid reason, it will refund all payments received from the customer (excluding airplane, concert and event tickets, and hotel fees).
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4.4 Trip Savvy Travel has the right to cancel the tour without the customer's consent, and only by informing the customer, starting from the tour date; 2 days before day tours, 2 days before city tours, 2 days before domestic tours, and 15 days before international tours. In such a cancellation, Trip Savvy Travel is obliged to refund the fee paid by the customer. However, the customer cannot claim compensation for the cancellation. Trip Savvy Travel is not responsible for any damages arising from the customer's upgrades or mileage use in flights and hotels.
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4.5 For any reason, if the customer cancels the tour 3 days before day tours, 3 days before city tours, 3 days before domestic tours, and 20 days before international tours, the full amount paid will be refunded. Refunds are made to the account or credit card used for payment to Trip Savvy Travel within 30 business days from the date of cancellation.
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4.6 In the event of cancellations made by the customer for any reason after the dates specified in clause 4.5, the customer commits to pay the remaining balance of the tour fee, and the payments made so far will not be refunded.
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4.7 The customer can transfer the purchased tour to another person; 3 days before city tours, 20 days before domestic tours, and 30 days before international tours. Trip Savvy Travel undertakes to make every effort to extend this period in favor of the customer. The transferee is jointly responsible with the transferor for the payment of any costs arising from the transfer process. The transferee is bound by the terms of this agreement, even if there is no signature on this agreement and forms.
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4.8 The refunded amount to the customer is made in the currency in which the customer made the payment to Trip Savvy Travel.
5- Trip Savvy Travel and client defects
5.1 Trip Savvy Travel se compromete a reembolsar todos los honorarios pagados por el cliente en caso de incumplimiento de los términos de este acuerdo, excluyendo los motivos especificados en los artículos 1, 2, 3 y 4.
5.2 Si el cliente demuestra que no pudo recibir alguno de los servicios incluidos en el programa del tour debido a faltas o negligencia de las personas que representan a Trip Savvy Travel (como guías, conductores, acompañantes, etc.), Trip Savvy Travel le reembolsará la parte correspondiente del precio del tour. Sin embargo, si el cliente no puede justificar su reclamación, perderá el derecho a reembolso.
5.3 El cliente es responsable de todas las consecuencias derivadas de la demora en los pagos y la entrega no puntual ni completa de los documentos. En tales casos, Trip Savvy Travel se reserva el derecho de cancelar este acuerdo y la participación del cliente en el tour.
5.4 El cliente garantiza que la información y los documentos proporcionados a Trip Savvy Travel son exactos y completos. Trip Savvy Travel utiliza esta información y documentos en organizaciones turísticas. La responsabilidad legal derivada de la falsedad, inexactitud o incompleción de estos documentos recae en el cliente.
5.5 El cliente es responsable en caso de cualquier prohibición, arresto en el aeropuerto, detención o aprehensión en la frontera por parte del tribunal o la policía por cualquier motivo y no puede solicitar reembolso o devolución.
5.6 El cliente es responsable de estar listo en el punto de encuentro indicado a la hora de inicio del tour, de no perder su vuelo ni llegar tarde por ningún motivo. En tales casos, el cliente no podrá responsabilizar a Trip Savvy Travel ni solicitar un reembolso.
5.7 Trip Savvy Travel no es responsable si el cliente abandona el tour por razones personales o no desea quedarse en el hotel designado.
5.8 El cliente no se responsabiliza por problemas de salud. En caso de cancelación por problemas de salud que puedan surgir justo antes de la fecha de inicio del tour, se realizará un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la presentación a Trip Savvy Travel de un informe médico de las instituciones sanitarias pertinentes. Es responsabilidad del cliente evaluar la idoneidad del programa y del viaje desde el punto de vista de su salud y condición física.
5.9 El cliente es responsable de cualquier daño material que cause a los vehículos y a todo tipo de equipo utilizado en los tours, hoteles y otros establecimientos. Trip Savvy Travel no se responsabiliza de ninguna obligación o compensación derivada de ello.
5.10 Todos los gastos no incluidos en la tarifa detallada del programa del tour son responsabilidad del cliente y deberán ser pagados.
5.11 El cliente es responsable de la seguridad de todos los documentos y objetos de valor, como identificación, pasaporte y licencia de conducir, adquiridos o que ya tenga en su posesión durante el tour. Trip Savvy Travel no se responsabiliza por la pérdida o el robo de estos artículos.
5.12 Los guías turísticos están obligados a proporcionar información clara sobre el desarrollo del recorrido. El cliente asume la responsabilidad de no escuchar, olvidar ni infringir deliberadamente los anuncios generales durante el recorrido.
5.13 El cliente se compromete a respetar las normas del programa del tour, las del país y la ubicación en la que se encuentre, y los derechos de los demás participantes. El cliente es responsable de cualquier problema o daño derivado del incumplimiento, y Trip Savvy Travel y otros clientes no son responsables.
6- Disputa
6.1 Las disposiciones de este acuerdo se rigen por la legislación turca.
6.2 En cualquier disputa que surja de este acuerdo, los registros de Trip Savvy Travel serán aceptados como evidencia concluyente.
6.3 Los tribunales y las oficinas de ejecución de Nevşehir tienen jurisdicción sobre la resolución de cualquier disputa que surja de este acuerdo.
* Trip Savvy Travel se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones establecidos en este acuerdo.
Número MERSİS: 0924094843500001
Dirección: Çavuşin Köyü 2. Küme Mevkii. 2. Kume Evleri
Avanos/Nevşehir
Correo electrónico: info@tripsavvytravel.com
Teléfono: +90 384 271 26 96
Móvil: +90 506 999 26 96